Меня зовут Мария, мне 33 и я с 2005 года работаю с IT сферой .
Сложные компьютерные решения и задачи всегда довожу до конца.
С 2015г. по 2019г. занималась своим бизнесом — кофейня в небольшом городе.
Далее 9 месяцев работала директором швейной фабрики. Опыт руководителя помог мне выработать такие компетенции как самоорганизованность и нацеленность на результат.
Люблю геткурс, люблю его процессы и с помощью его функционала высвобождать ручной труд. Только на настройках GetCourse заработала 4 миллиона рублей.
Сложные компьютерные решения и задачи всегда довожу до конца.
С 2015г. по 2019г. занималась своим бизнесом — кофейня в небольшом городе.
Далее 9 месяцев работала директором швейной фабрики. Опыт руководителя помог мне выработать такие компетенции как самоорганизованность и нацеленность на результат.
Люблю геткурс, люблю его процессы и с помощью его функционала высвобождать ручной труд. Только на настройках GetCourse заработала 4 миллиона рублей.
Обо мне
Сотрудничала с крупными проектами на позиции технического специалиста:
⚫ С 2020г. Юлия Иванова. — Проект Бизнес по-женски https://vk.com/bizpozhenski
⚫ Апрель 2021г. - июнь 2022г. —Университет коучинга и психологии П. Качагина.
⚫ Сентябрь - ноябрь 2022г. — запуск второго потока в университете развития Предпринимай. Проект "Новые возможности". http://новыевозможности31.рф/
⚫ С 2022г. — Институт социальной психологии А. Шахова
⚫ 2022г.-2024г. — Академия «Личность и Капитал» (ЛикПро) Наталии Закхайм на позиции руководителя технического отдела
⚫ С 2020г. Юлия Иванова. — Проект Бизнес по-женски https://vk.com/bizpozhenski
⚫ Апрель 2021г. - июнь 2022г. —Университет коучинга и психологии П. Качагина.
⚫ Сентябрь - ноябрь 2022г. — запуск второго потока в университете развития Предпринимай. Проект "Новые возможности". http://новыевозможности31.рф/
⚫ С 2022г. — Институт социальной психологии А. Шахова
⚫ 2022г.-2024г. — Академия «Личность и Капитал» (ЛикПро) Наталии Закхайм на позиции руководителя технического отдела
Крайние 2 года руководила тех отделом и закрывала стратегические задачи:
- внедрение новых фишек в проект;
- организация более удобных связок для проведения вебинара, урока, передачи данных и тд.;
- настройка работы отдела продаж на GetCourse;
- распределение задач между всеми сотрудниками ТО;
- подбор и найм персонала;
- проведение стажировки;
- написание регламентов и инструкций;
- контроль оплаты сервисов;
- планирование бюджета на месяц.
КЕЙСЫ
Автоматизация частичной оплаты
При отказе в рассрочке всех банков, менеджер по продажам предлагает частичную оплату. Эта возможность не должна высвечиваться при покупке. То есть, частичная оплата доступна только после разговора с менеджером. При оплате приходило оповещение, но не было понятно - то ли куплен малый пакет обучения, то ли частичная оплата большого пакета.
БЫЛО: Менеджер вручную на геткурсе вбивает сумму оплаты - переводит в статус "частично оплачен" и пишет тех спецу, чтобы тот открыл доступ на месяц. По окончании месяца: если менеджер не связался вновь с тех спецом и была оплата от студента - доступ всё равно закрывался. Было много обращений и недовольства - почему закрыли доступ - оплата же внесена. Так же менеджер сам контролировал и напоминал об оплате.
СТАЛО: Сделаны дубль-продукты для частичной оплаты. Когда студент выбирает вариант оплаты частично: менеджер присылает ему подготовленную мной ссылку (она всегда одна и та же). Студент оплачивает первый взнос. Далее по процессу ему приходит ссылка для второго платежа, напоминалка об оплате. Если по истечению месяца платежа не последовало - он удаляется из групп, дающие доступ к курсу. Но всё ещё сохраняется возможность оплатить и получить вновь доступ к курсу.
Теперь при оплате финансовому директору приходит оповещение - первый платеж, второй и т.п. Если нет оповещения - значит это полная оплата пакета.
Делается это всё автоматически.
БЫЛО: Менеджер вручную на геткурсе вбивает сумму оплаты - переводит в статус "частично оплачен" и пишет тех спецу, чтобы тот открыл доступ на месяц. По окончании месяца: если менеджер не связался вновь с тех спецом и была оплата от студента - доступ всё равно закрывался. Было много обращений и недовольства - почему закрыли доступ - оплата же внесена. Так же менеджер сам контролировал и напоминал об оплате.
СТАЛО: Сделаны дубль-продукты для частичной оплаты. Когда студент выбирает вариант оплаты частично: менеджер присылает ему подготовленную мной ссылку (она всегда одна и та же). Студент оплачивает первый взнос. Далее по процессу ему приходит ссылка для второго платежа, напоминалка об оплате. Если по истечению месяца платежа не последовало - он удаляется из групп, дающие доступ к курсу. Но всё ещё сохраняется возможность оплатить и получить вновь доступ к курсу.
Теперь при оплате финансовому директору приходит оповещение - первый платеж, второй и т.п. Если нет оповещения - значит это полная оплата пакета.
Делается это всё автоматически.
Автоматическое проставление чек-бокса в карточке пользователя при вхождении в группу телеграмм
При покупке курса есть общий чат. Не все в него входят. Для получения данной статистики было введено дополнительное поле в карточке студента.
БЫЛО: Каждый куратор проверяет своего студента - есть ли он в этом чате и вручную отмечает. Терялись студенты, кто приобрёл курс без кураторский поддержки
СТАЛО: Реализована возможность автоматического проставления данной галочки через процесс в геткурс.
БЫЛО: Каждый куратор проверяет своего студента - есть ли он в этом чате и вручную отмечает. Терялись студенты, кто приобрёл курс без кураторский поддержки
СТАЛО: Реализована возможность автоматического проставления данной галочки через процесс в геткурс.
Чем я могу помочь?
- Построение и/или поддержание работы технического отделаПодбор персонала, стажировка, распределение функций и управление ресурсом
- Настройка работы Отдела продаж на геткурсВся ручная работа менеджеров автоматизируется, новые заявки распределяются между эффективными менеджерами, вся работа отображена в дашбордах
- Работа с платформой GetCourseВыгрузить все уроки, модули на платформы, настроить доступы ученикам, поработать с вовлечённостью студентов, настроить балловую систему прохождения курса, с повышением уровня и пр., настроить рассылки, создание формы регистрации, подключение оплаты.
- Настройка клуба по подписке с интеграцией GetCourseНастройка автосписаний за подписку с уведомлениями, закрытого чата в телеграм с проверкой оплаты, создание письма-инструкции для входа в закрытый чат и пр.
- Настройка и автоматизация рассылокGetCourse, Bothelp, Senler, VK, Viber, Telegram
ОТЗЫВЫ
Связаться со мной
