Автоматическое оповещение об окончании доступа на почту, в личный кабинет геткурс и в чат-бот.

ЗАДАЧА: студенты не знают точно когда их доступ закроется. Узнавали у кураторов, либо через обращение в геткурс. Но таких было единицы. От других студентов получали недовольство и споры.

РЕЛИЗ: Реализован виджет доступа по каждому продукту.
Добавлены автоматические письма-уведомления об окончании доступа. Отправляются на емайл, чат-бот в телеграм (если подключён) и в уведомления личного кабинета - если установлен Чатиум на телефоне - приходит как пуш-ап сообщение.

Маска номера-телефона на геткурс

ЗАДАЧА: в геткурс если включить встроенную маску - то не показывается +7 и это значение надо вручную вводить. Не введёшь - не пропустит дальше. Можно написать это текстом над строкой, но мы же знаем, что люди торопятся и не особо читают. Поэтому такой вариант мог просадить конверсию. Да и цифры полбе +7 можно написать абы какие.

РЕЛИЗ: Вставлены коды, которые не позволяют написать номер без +7, при ошибочном написании номер подсвечивается красным, при верном - зелёным. Даже если лид случайно начал вводить свой номер с 8 и прописал его полностью - это считается верным и геткурс сохраняет номе с кодом +7, автоматически убирая цифру 8 в начале.

ЗАДАЧА: процесс привязан к определённому продукту с определённой стоимостью. Стоимость продукта в условиях кризиса стала скакать, и прошлый процесс с точными ссылками и ценой нуждался в постоянном дублировании. Это бы привело к свалке идентичных процессов и предложений, отличающихся стоимостью.

РЕЛИЗ: Добавлены дополнительные поля с датой и суммой платежа. Даты проставляются автоматически. Сумма платежа - в основном вручную менеджером, так как со всеми получаются разные договорённости. Но теперь процесс не зависит от точных сумм - они подтягиваются из полей заказа и оповещение о приближении платежа уходит менеджеру и студенту. Так как в полях заполнены суммы платежей - в соответствующем письме стоит ссылка, которая подтягивает сумму из нужного поля.

Уведомление менеджера о новой заявке на коуч-сессию

ЗАДАЧА: в рабочее время сразу отправлять уведомление ответственному менеджеру о новой заявке на КС + ставить задачу "позвонить". Вне рабочее время - ставить задачу на 10 утра.

РЕЛИЗ: Создан процесс, проверяющий кто менеджер в прошлом заказе и назначение того же менеджера в заказе с КС. Если это пришёл "чистый лид" - то уведомление приходит РОПу, что лид не распределён.

После назначения менеджера в заказе происходит проверка текущего времени. Если рабочее - то сразу отправляется уведомление менеджеру в чат-бот и ставится задача о звонке. Если не рабочее - то идёт ожидание 10 утра и далее отправляется уведомление менеджеру в чат-бот и ставится задача о звонке.

ЗАДАЧА: при покупке определённого модуля - существующий купленный продукт нужно продлить на 6 мес.

РЕЛИЗ: создан процесс на проверку существующий покупки, и в соответсвии с этим - создавался заказ с нулевой стоимостью и доступ продлевался.